©ポケットワーク 第6094505号
最近まじめな更新が多くてすみません💧 ライブチャットのお仕事というと、 「たくさんのお客様に来てもらえれば稼げる」 というイメージを持つ方も多いかもしれません。もちろん、 新しいお客様に見つけてもらうことは大切です。ただ、実際の運営データを見ていると、 新しいお客様の数だけでは説明できない差が見えてきます。一度話したお客様が、 もう一度来てくれる。そして、その回数が少しずつ増えていく。ライブチャットで安定して結果を積み上げている人ほど、 「また来てくれるお客様」がいる。今回は、 実際のデータから見えてきた 「稼ぎ続ける人」の共通点についてお話しします。 新しいお客様を呼ぶことは、もちろん大切です最初にお伝えしたいのは、 「新しいお客様は必要ない」 という話ではありません。・プロフィール写真を見てもらう。・待機中に興味を持ってもらう。・実際にお話ししてもらう。ここがなければ、 お客様との関係は始まりません。ただ、 毎回新しいお客様だけで結果を作ろうとすると、 毎回ほぼゼロからスタートすることになります。昨日たくさんのお客様と話せても、 今日また新しいお客様を一から探す。これだけでは、 日によって結果が大きく変わりやすくなります。 データを見ると「再び来てくれる人」が多い女性ほど結果が積み上がりやすいポケットワーク熊本店では、 日々のライブチャットの結果を見る中で「新しいお客様が何人来たか」だけでなく、一度話したお客様が、もう一度来てくれているか も確認しています。再び来てくれるお客様が多い女性ほど、 お客様一人あたりの当月のポイントも高くなる傾向が見られます。もちろんこれだけで 「再訪が増えれば必ず収入が増える」 と断定することはできません。ただ、 実際の運営データでは再訪が多い人と、結果を積み上げている人の間に はっきりした関係が見えるのも事実です。つまり、 ライブチャットは 「何人呼べたか」だけを見る仕事ではありません。 一度来てくれた人に、 もう一度会いたいと思ってもらえるか。 ここが大きなポイントになります。 「かわいい＝稼ぎ続ける」とは限りませんライブチャットでは、 プロフィール写真や見た目の印象も大切です。最初に興味を持ってもらうための入口として、 写真や見せ方は大きな役割を持っています。でも、 「かわいいから、そのままずっと稼げる」 というほど単純ではありません。写真を見て来てくれたお客様が、 実際に話してみて「また話したい」「次もこの子がいる日に来たい」と思ってくれる。ここまでつながって、 初めて一度きりではない関係になっていきます。言い換えると、 写真は入口。 その先で「また会いたい」を作ることが、 結果を積み上げる部分です。 稼ぎ続ける人に多い「次につなげる動き」では、 一度来てくれたお客様に また来てもらうために何ができるのでしょうか。特別なテクニックだけが必要なわけではありません。例えば、来てくれたお客様へお礼を伝える前に話した内容を覚えておく次にいつ配信するか伝えるプロフィールに次回の予定を書く配信の間隔を空けすぎないといった、 小さな動きの積み重ねです。その日のお話が楽しかったとしても、 次にいつ会えるのか分からなければ、 そのまま接点が途切れてしまうこともあります。だから熊本店では、 「今日どうだったか」だけでなく、 「次につながっているか」 まで大切にしています。 「今日稼げた」より「次も来てくれる」を見るある日、 たまたま長く話してくれるお客様が来れば、 その日の結果は大きく伸びることがあります。もちろん、 それも嬉しい結果です。ただ、 熊本店ではそれだけで 「このままで大丈夫」 とは考えません。次の配信でも来てくれたのか。その次も来てくれたのか。また会いたいと思ってもらえているのか。そこまでを見ることで、 一日だけの結果なのか、 これから積み上がっていく結果なのか が少しずつ見えてきます。 「もっと新規を呼ぼう」だけでは解決しないこともあります結果が伸びないとき、「もっとプロフィールを目立たせよう」「もっと長くログインしよう」「もっと新しいお客様を呼ぼう」と考えたくなることがあります。でも、 すでに新しいお客様は来ているのに ...
今回も真剣な更新です💧 「ちゃんとログインしているのに伸びない」「お客様は来るけれど、収入が安定しない」「何を改善したらいいのか分からない」そんなとき、 写真もプロフィールも配信時間も全部変えてしまう前に、まず“どこで止まっているのか”を分けて考える ことが大切です！！ポケットワーク熊本店では、結果が伸び悩んだときに 「もっと頑張ろう」だけで終わらせるのではなく、今の状態がどこで詰まっているのかを見ながら 次の一手を考えています。今回は、よくある4つの状態に分けてご紹介します。 ① そもそも新しいお客様に見つけてもらえていないまず確認したいのが、 配信しているのに、新しいお客様との接点自体が少ない状態です。この場合、 会話や接客を改善する前に、 そもそもの入口を見直した方がいいことがあります。こんな状態ログインしても新しいお客様が少ない待機している時間が長いプロフィールは作っているけれど反応が弱い時間帯を変えてもほとんど変化がない熊本店が見るところプロフィール写真自己紹介文配信する時間帯待機中の見え方初めて見た人からどう見えるかこの状態で必要なのは、 必ずしもログイン時間をさらに増やすことではありません。まずは 「話す前の段階で止まっていないか」 を見るところから始めます。 ② 新しいお客様は来るけれど、次に戻ってこない次は、 初めてのお客様とは話せているのに、 その後につながっていない状態です。この場合、 写真やプロフィールはすでに ある程度機能している可能性があります。それなのに写真を何度も変え続けても、 本当の詰まりポイントは解決しないかもしれません。こんな状態初めてのお客様はそれなりに来る毎回違うお客様と話している一度話した方があまり戻ってこないその日の結果は出ても次回が安定しない熊本店が見るところ一度話した方が再び来ているか長く話せた方がその後どうなっているか配信後にお礼を伝えられているか次回の予定を知らせられているか新しいお客様を増やすだけではなく、 一度来てくれた方に「また話したい」と思ってもらえているか を見る段階です。 ③ また来てくれる人はいるけれど、収入が積み上がりにくい「常連さんらしい人はいる」「また来てくれるお客様もいる」それでも思ったほど結果が伸びないこともあります。この場合は、 入口や再訪だけではなく、 実際にどれくらい話せているのかも見ていきます。こんな状態何度か来てくれるお客様はいる名前を覚えているお客様も増えてきたでも月全体では思ったほど伸びない配信日によって結果の差が大きい熊本店が見るところ一人のお客様とどれくらい話せているか短時間で終わる接続が多くないか配信する日や時間がバラバラになっていないか来てくれるお客様と予定が合っているかこの段階では、 新しいお客様を増やすよりも、 今すでにあるつながりを どう育てていくかが重要になることがあります。 ④ その日はできるけれど、次回の配信につながっていない意外と見落としやすいのが、 配信自体はできているけれど、次回が決まっていない状態です。一度結果が出ても、 次のログインまで長く空いてしまえば お客様との接点も少しずつ薄くなってしまいます。こんな状態配信した日はそれなりに結果が出るでも次にいつ配信するか決まっていない気が向いたときにログインすることが多い久しぶりに配信すると毎回ほぼゼロから始まる熊本店が見るところ配信終了時点で次回予定が決まっているか予定をお客様に伝えられているか配信の間隔が空きすぎていないか自分が続けやすい曜日や時間帯が見えているか長時間配信することだけが大切なのではありません。2時間でも3時間でも、 次につながる予定を作りながら 継続していく方が合う場合もあります。同じ「伸びない」でも、原因は同じではありません例えば、 新しいお客様が来ない↓入口を見る 新しいお客様は来るけれど戻らない↓再訪を見る 戻ってきてくれるけれど伸びない↓接続や配信の組み方を見る その日はできるけれど次回につながらない↓配信予定の作り方を見る というように、 同じ「結果が伸びない」という状態でも、 見る場所は変わります。だから、 すべての人に同じアドバイスをするのではなく、 今どこで止まっているのかを確認すること が大切だと考えています。 写真を変えればいい、ログインを増やせばいい、ではありません写真を変えることも、 プロフィールを整えることも、 ログイン時間を増やすことも大切です。ただし、 それが今の課題と合っている場合に限ります。すでに新しいお客様が来ている人に 写真だけを何度も変えても、 再訪の問題は解決しません。逆に、 常連を作ろうとしても そもそも新しいお客様との接点がほとんどなければ、 まず入口を見る必要があります。何を改善するかより先に、 「今どこが詰まっているか」を見る。熊本店では、 この順番を大切にしています。 実際の結果を見ながら、次の一手を決める熊本店で行いたいのは、 感覚だけで 「写真を変えてみよう」 「もっとログインしよう」 ...
今回は少し真剣な更新です。 写真を変えた。プロフィールも考えた。お客様へのメッセージも送っている。配信する時間だって、自分なりに工夫している。それでも、 「もう少し伸ばせる気がする」 「頑張っているわりに、結果が安定しない」 と感じることはありませんか？そんなときに必要なのは、 単純にもっと長くログインすることでも、 全部をゼロからやり直すことでもないかもしれません。今すでにやっていることの中で、 どこを残して、どこを変えるか。そこを一度整理することで、 同じ努力でも結果が変わることがあります。 自分で頑張れる人ほど、改善するポイントが増えていきますチャットレディのお仕事は、 自分で工夫できる部分がたくさんあります。プロフィール写真自己紹介文配信する時間帯お客様との会話配信後のメッセージ次回ログインの告知だからこそ、 自分で考えて動ける方ほど、 いろいろなことを試していると思います。ただ、試すことが増えるほど、 「結局どれが良かったのか」 「次に何を変えたらいいのか」 が分かりにくくなることもあります。頑張っていないのではなく、 頑張っているからこそ、改善する場所が増えていく ということもあります。 「もっと頑張る」より、「どこを頑張るか」を考える結果が伸びないとき、 まずログイン時間を増やそうと考える方も多いと思います。もちろん、配信する時間を確保することは大切です。でも、 ログイン時間を増やせば必ずその分だけ収入が増える、 というわけではありません。例えば、新しいお客様は来ているけれど、再び来てくれる方が少ない配信時間は長いけれど、自分に合う時間帯ではない写真の反応は悪くないけれど、プロフィールとの印象が合っていないお客様と話せているけれど、次回につなげる動きが少ないなど、 努力量ではなく改善する場所に原因がある場合もあります。だから熊本店では、 「もっと頑張ってください」だけで終わらせるのではなく、 実際の状況を見ながら、 次にどこを変えるかを考えることを大切にしています。 熊本店は「頑張らなくてもいい場所」ではありませんポケットワーク熊本店では、 スタッフが全部代わりにやってくれる、 というサポートを目指しているわけではありません。実際に配信するのも、 お客様と話すのも、 また来てもらえる関係を作っていくのも本人です。だからこそ、「次はこれを試してみよう」「ここを変えたらどうなるかな」「前回より良くしたい」と動ける方とは、 一緒にできることがたくさんあります。本人が動く。結果を見る。一緒に振り返る。次に試すことを決める。熊本店では、 この繰り返しを大切にしています。 うまくいっているところまで変える必要はありません結果が伸び悩むと、 プロフィールも写真もキャラクターも、 全部変えたくなることがあります。でも、 今すでにうまくいっている部分まで 変える必要はありません。例えば、 新しいお客様には十分見てもらえているなら、 写真を何度も変えるより、 一度話したお客様にまた来てもらう方法を考えた方がいい場合もあります。逆に、 会話には自信があるのに そもそも配信を見てもらえていないなら、 プロフィールや写真を見直した方がいいかもしれません。今ある強みを残して、 伸びにくくなっている部分だけを調整する。その方が、 今まで積み上げてきたものを活かしながら改善できます。 新しいお客様だけでなく、「また来てくれる人」を増やすチャットレディのお仕事では、 毎回新しいお客様を探し続けるだけでなく、 一度話したお客様に 「また話したい」と思ってもらうことも大切です。そのため熊本店では、 単純にログイン時間だけを見るのではなく、どんなお客様が来てくれたか一度話した方がまた来てくれているか次回の予定を伝えられているか配信後にできることはないかといった部分も一緒に考えます。新しいお客様に毎回ゼロから見つけてもらうより、 少しずつ「また来てくれる人」が増えていく方が、 働き方も安定しやすくなります。 今の環境を否定する必要はありません現在ほかの事務所や代理店で活動している方も見てくれている方の中にいらっしゃるかもしれません。この記事は、 「今いる場所を辞めた方がいい」 「ほかの事務所では伸びない」 という話ではありません。自分で自由に進めたい方に合う環境もあれば、 スタッフと相談しながら改善したい方に合う環境もあります。大切なのは、 自分がもっと伸びたいと思ったときに、 そのための方法を選べることです。今の環境を続けるのも一つの選択ですし、 違う考え方を聞いてみるのも一つの選択です。 こんな方とは、一緒に考えられることがたくさんあります熊本店では、自分なりにプロフィールや写真を工夫している配信予定を決めて実際に行動できているお客様へのメッセージなども試している今よりもう少し伸ばしたいと思っているアドバイスを聞いて、一度試してみようと思えるそんな方とは、 一緒に考えられることがたくさんあります。「全部お任せしたい」ではなく、「自分でも頑張るから、もっと良いやり方を知りたい」 ...
