こんにちは
ポケットワークスタッフ名古屋店です


今日は
チャットレディでも使える！
テレフォンレディでも使える！
VI-VOでも使える！

「「会話術」」です

「あまくさの法則」

聞いたことある方もいらっしゃると思います



あ→相槌
　「うんうん」「そうなんだ」「それでそれで」「すごいね」・・・
　お話をするにあたって欠かせない相槌です
　ここの反応は必ず必要です
　喋ってる相手を話してて心地いいなぁと思わせてあげましょう


ま→まとめ　
　話の要点をまとめて反応してあげます
　「●●だから●●だと大変だよね」
　「●●で●●だったんだ！！」
　など要約をしてあげると伝わってるなと感じます
　お話ちゃんときいてくれてるなっと感じさせてあげましょう


く→クエスチョン
　質問をして膨らます事が重要です
　♂「休みの日何してるの？？」
　♀「甘いもの好きだからカフェ巡りっ！●●さんは何するのが好き？？」
　とそのまま相手にも質問を投げかけましょう！
　「んー買い物」だけだと・・・となって終わってしまうのです・・
　また今後リピーターにする為にもいろいろな情報は聞き出しておくのが必須です


さ→賛美　
　とにかく褒めまくる！！！！
　褒められて嫌な思いする方はいないです
　「●●さんのそういうとこ好きだなっ」
　「すごいねっかっこいい」
　たくさん褒めてあげましょう



これであ・ま・く・さの法則です
単純なことかもしれませんが少し意識してみてください
いつもの接客に＋αをお届けしました